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QUESTIONS FRÉQUENTES
Où êtes-vous situés ? D’où les produits sont-ils expédiés ?
Le bureau et l’entrepôt de Centralsun se trouvent en Estonie.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Avec quels transporteurs travaillez-vous ?
Pour les envois internationaux, nous faisons appel aux transporteurs DPD et DHL.
Vos produits sont-ils bio ?
La boutique en ligne Centralsun propose des produits bio et non bio. Chaque produit bio l’indique dans son nom et dans sa description. Les produits bio portent également le logo bio.
D’où viennent vos produits ?
Nos produits proviennent de différents pays du monde, par exemple l’Irlande, l’Angleterre, les États-Unis, le Sri Lanka, la Thaïlande, la Chine, l’Inde, le Vietnam, la Turquie, l’Iran, le Pérou et, bien sûr, l’Estonie.
Dois-je payer des taxes en commandant sur votre boutique en ligne ?
Pour une livraison dans un pays de l’Union européenne, aucune taxe supplémentaire n’est appliquée. Pour les commandes hors de l’Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane ou de poste pour connaître les frais éventuels.
Combien de temps faut-il pour que mon colis soit expédié ?
Les colis sont expédiés les jours ouvrés dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Sur notre boutique en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit via Stripe, ainsi qu’avec Google Pay, Klarna et PayPal.
Comment obtenir le numéro de suivi de mon envoi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.
