1. Información general
La tienda online Centralsun.com (en adelante, la «Tienda online») es propiedad de Centralsun OÜ, código de registro 14887461, con domicilio en Pärnu mnt 102, 11312 Tallinn, condado de Harju, Estonia.
Al realizar un pedido en la Tienda online, el cliente acepta estos Términos y condiciones.
2. Productos y precios
Todas las imágenes de productos que se muestran en la Tienda online corresponden a productos reales. No obstante, debido a variaciones naturales y a diferencias en la configuración de las pantallas, pueden producirse ligeras diferencias de color, textura o aspecto.
Dado que nuestros productos son alimentos naturales y superalimentos, el sabor, el color y la textura pueden variar de un lote a otro.
Todos los precios se muestran junto a los productos. Los gastos de envío se añaden en la página de pago y dependen del país de destino y del método de entrega.
Nos reservamos el derecho de actualizar los precios y la información de los productos sin previo aviso.
3. Realización del pedido
Para realizar un pedido:
Añade los productos deseados al carrito.
Introduce los datos personales y de envío necesarios.
Selecciona el método de entrega que prefieras.
Elige uno de los métodos de pago disponibles.
El importe total a pagar se muestra en la página de pago antes de confirmar el pago.
El contrato de compraventa se considera celebrado una vez recibido correctamente el pago.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente lo antes posible y el importe pagado (incluidos, en su caso, los gastos de envío) se reembolsará en un plazo de 14 días.
4. Métodos de pago
Centralsun.com ofrece opciones de pago seguras:
PayPal
Pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Stripe (Visa, MasterCard, Apple Pay y Google Pay, cuando estén disponibles)
Klarna (disponible en determinados países)
Pagos bancarios directos (cuando estén disponibles)
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro y cifrado. Centralsun.com no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas ni a las credenciales bancarias.
5. Envío y entrega
Centralsun realiza envíos a todo el mundo desde Estonia.
Unión Europea
Los pedidos dentro de la Unión Europea se entregan a través de operadores postales nacionales de confianza y de sus empresas de mensajería asociadas.
Los gastos de envío se calculan en la página de pago.
El envío gratuito está disponible para todos los destinos de la UE. El importe mínimo de pedido necesario para el envío gratuito depende del país de destino y se muestra en la página de pago.
Fuera de la Unión Europea
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea se envían con DHL Express.
Los gastos de envío se calculan en la página de pago.
El envío gratuito está disponible para destinos internacionales. El importe mínimo de pedido necesario depende del país de destino y se muestra en la página de pago.
En los envíos con DHL Express, los gastos de envío pueden reducirse automáticamente a medida que se añaden más productos al carrito.
Plazo de preparación
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 (hora de Estonia, EET) se envían normalmente el mismo día o el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:00 del viernes o durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
Si un envío no puede entregarse porque el cliente ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, el cliente asumirá todos los costes relacionados. Esto incluye el coste del envío original, el coste de la devolución y cualquier coste de reenvío si el pedido debe enviarse de nuevo.
Las mismas condiciones se aplican si el cliente no recoge el envío en el punto de recogida designado dentro del plazo de almacenamiento.
En tales casos, los gastos de envío no son reembolsables y la Tienda online no está obligada a reenviar el pedido sin un pago adicional.
6. Aduanas y derechos de importación
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación según la normativa del país de destino.
Estos cargos corren por cuenta del cliente. Te recomendamos que consultes a la autoridad aduanera local para obtener información detallada.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores particulares tienen derecho a desistir del contrato notificándolo a Centralsun en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. El derecho de desistimiento no se aplica a personas jurídicas ni a clientes empresariales.
Tras notificar el desistimiento, los productos deben devolverse sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha de la notificación.
El cliente asume el coste directo de la devolución, también cuando la entrega original fue gratuita. Centralsun asume el coste de la devolución si los productos son defectuosos o se enviaron por error, o si así lo ha acordado expresamente.
El coste de la entrega estándar original se reembolsa conforme a la legislación de consumo aplicable; no se reembolsa el coste adicional de un método de entrega más caro elegido por el cliente. El reembolso se efectúa dentro del plazo legal y puede retenerse hasta recibir los productos o hasta que se aporte una prueba de su devolución.
El cliente solo puede manipular los productos en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, y es responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación adicional. Abrir un producto no impide automáticamente su devolución. Entre las excepciones legales se incluyen los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y los productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados.
8. Productos defectuosos
Si un producto es defectuoso o no se corresponde con el pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato en:
📧 info@centralsun.com
Te daremos instrucciones para la devolución o la sustitución.
9. Limitación de responsabilidad
Centralsun OÜ no será responsable de:
Retrasos causados por las empresas de transporte
Retrasos relacionados con la aduana
Daños indirectos o consecuentes
Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos adquiridos.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Estonia.
Cualquier controversia se resolverá de conformidad con la legislación estonia.
12. Datos de contacto
Centralsun OÜ
Pärnu mnt 102
11312 Tallinn
Estonia
Correo electrónico: info@centralsun.com
Sitio web: www.centralsun.com
