1. Informations générales

La boutique en ligne Centralsun.com (ci-après la « Boutique en ligne ») appartient à Centralsun OÜ, code d’immatriculation 14887461, dont le siège est situé Pärnu mnt 102, 11312 Tallinn, comté de Harju, Estonie.

En passant commande sur la Boutique en ligne, le client accepte les présentes Conditions générales de vente.

2. Produits et prix

Toutes les images de produits affichées sur la Boutique en ligne représentent des produits réels. Toutefois, en raison de variations naturelles et des différents réglages d’écran, de légères différences de couleur, de texture ou d’aspect peuvent apparaître.

Nos produits étant des aliments naturels et des superaliments, le goût, la couleur et la texture peuvent varier d’un lot à l’autre.

Tous les prix sont affichés à côté des produits. Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et dépendent du pays de destination et du mode de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations sur les produits sans préavis.

3. Passer une commande

Pour passer une commande :

Ajoutez les produits souhaités au panier.

Saisissez les informations personnelles et de livraison nécessaires.

Choisissez le mode de livraison souhaité.

Choisissez l’un des moyens de paiement disponibles.

Le montant total à payer est affiché lors du paiement, avant la confirmation du paiement.

Le contrat de vente est réputé conclu dès que le paiement a été reçu.

Si un produit n’est plus disponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et le montant payé (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) est remboursé sous 14 jours.

4. Moyens de paiement

Centralsun.com propose des moyens de paiement sécurisés :

PayPal

Paiement par carte de crédit ou de débit via Stripe (Visa, MasterCard, Apple Pay et Google Pay lorsqu’ils sont disponibles)

Klarna (disponible dans certains pays)

Paiement bancaire direct (lorsqu’il est disponible)

Tous les paiements sont traités dans un environnement sécurisé et chiffré. Centralsun.com n’a pas accès aux données complètes de carte ni aux identifiants bancaires.

5. Expédition et livraison

Centralsun expédie dans le monde entier depuis l’Estonie.

Union européenne

Les commandes au sein de l’Union européenne sont livrées par des opérateurs postaux nationaux de confiance et leurs partenaires de livraison.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

La livraison gratuite est disponible pour toutes les destinations de l’UE. Le montant minimum de commande requis pour la livraison gratuite dépend du pays de destination et est affiché lors du paiement.

Hors de l’Union européenne

Les commandes à destination de pays hors de l’Union européenne sont expédiées par DHL Express.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

La livraison gratuite est disponible pour les destinations internationales. Le montant minimum de commande requis dépend du pays de destination et est affiché lors du paiement.

Pour les envois DHL Express, les frais de livraison peuvent diminuer automatiquement à mesure que des articles sont ajoutés au panier.

Délai de préparation

Les commandes passées un jour ouvré avant 16 h 00 (heure de l’Estonie, EET) sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant.

Les commandes passées le vendredi après 16 h 00 ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, le client prend en charge tous les frais qui en découlent. Cela comprend les frais de livraison initiaux, les frais de retour et, le cas échéant, les frais de réexpédition si la commande doit être envoyée à nouveau.

Les mêmes conditions s’appliquent si le client ne retire pas l’envoi au point de retrait désigné pendant le délai de conservation.

Dans ces cas, les frais de livraison ne sont pas remboursables et la Boutique en ligne n’est pas tenue de réexpédier la commande sans paiement supplémentaire.


6. Douane et droits d’importation

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de contacter l’administration douanière de votre pays pour obtenir des informations détaillées.

7. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs particuliers disposent d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer en informant Centralsun dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales ni aux clients professionnels.

Après la notification de la rétractation, les produits doivent être renvoyés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de la notification.

Le client prend en charge les frais directs de renvoi, y compris lorsque la livraison initiale était gratuite. Centralsun prend en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou livrés par erreur, ou lorsqu’elle s’y est expressément engagée.

Les frais de la livraison standard initiale sont remboursés conformément au droit de la consommation applicable ; le surcoût éventuel d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué dans le délai légal et peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition du retour soit fournie.

Le client ne peut manipuler les produits que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, et il est responsable de toute dépréciation résultant d’autres manipulations. L’ouverture d’un produit n’empêche pas automatiquement son retour. Les exceptions légales comprennent notamment les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellés.

8. Produits défectueux

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse :

📧 info@centralsun.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou le remplacement.

9. Limitation de responsabilité

Centralsun OÜ ne saurait être tenue responsable :

Des retards causés par les transporteurs

Des retards liés aux formalités douanières

Des dommages indirects ou consécutifs

Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits achetés.

10. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit de la République d’Estonie.

Tout litige sera tranché conformément au droit estonien.

12. Coordonnées

Centralsun OÜ
Pärnu mnt 102
11312 Tallinn
Estonie

E-mail : info@centralsun.com

Site web : www.centralsun.com