Recesso e restituzione dei prodotti

I consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, comunicalo a Centralsun entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti scrivendo a info@centralsun.com.

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Costi di restituzione e rimborsi

Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei prodotti. Ciò vale anche quando la consegna originale era gratuita.

Centralsun sostiene il costo della restituzione se i prodotti sono difettosi, sono stati spediti per errore o se Centralsun ha espressamente accettato di sostenere tale costo.

In caso di recesso del consumatore, viene rimborsato anche il costo della consegna standard originale, come previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard di Centralsun, il costo aggiuntivo non viene rimborsato. Il rimborso viene effettuato entro il termine di legge; Centralsun può trattenerlo fino alla restituzione dei prodotti o fino a quando il cliente non fornisce la prova di averli rispediti.

Condizioni dei prodotti ed eccezioni

Il cliente può manipolare i prodotti solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario a tale scopo.

L’apertura di un prodotto non lo rende automaticamente non restituibile. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti. Ogni eccezione viene valutata in base al prodotto e alle circostanze.