Returbetingelser

Meddelelse om fortrydelse og returnering af varen

Forbrugeren har ret til at fortryde et køb i webshoppen inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal Centralsun underrettes inden for 14 dage efter modtagelsen af varen via e-mail til info@centralsun.com.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor meddelelsen blev givet.

Returomkostninger og tilbagebetaling

Kunden betaler de direkte omkostninger ved at returnere varen. Det gælder også, hvis den oprindelige levering var gratis for kunden.

Centralsun betaler returomkostningerne, hvis varen er mangelfuld, er sendt forkert, eller Centralsun udtrykkeligt har accepteret at dække omkostningerne.

Ved fortrydelse tilbagebetales også omkostningerne ved den oprindelige standardlevering i overensstemmelse med gældende forbrugerret. Hvis kunden valgte en dyrere leveringsform end Centralsuns standardlevering, tilbagebetales meromkostningen ikke. Tilbagebetalingen sker inden for den lovbestemte frist; Centralsun kan tilbageholde den, indtil varen er modtaget, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

Varens stand og undtagelser

Kunden må kun håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt til dette formål.

Det forhold, at en vare er åbnet, betyder ikke automatisk, at den ikke kan returneres. Fortrydelsesretten gælder dog ikke i de tilfælde, der er fastsat ved lov, herunder for varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, samt forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt. Hver undtagelse vurderes ud fra den konkrete vare og omstændighederne.