Herroeping en retourneren van producten

Consumenten hebben het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, laat dit Centralsun dan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten weten via info@centralsun.com.

Stuur de producten na je melding zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van de melding terug.

Retourkosten en terugbetaling

De klant draagt de directe kosten van het terugsturen van de producten. Dit geldt ook als de oorspronkelijke levering gratis was.

Centralsun draagt de retourkosten als de producten defect zijn, verkeerd zijn verzonden of als Centralsun uitdrukkelijk heeft toegezegd deze kosten te dragen.

Bij herroeping door de consument worden ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald, zoals het toepasselijke consumentenrecht voorschrijft. Als de klant een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardlevering van Centralsun, worden de extra kosten niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn; Centralsun mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn teruggestuurd of de klant heeft aangetoond dat ze zijn verzonden.

Staat van de producten en uitzonderingen

De klant mag de producten alleen hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van hantering die verder gaat dan daarvoor nodig is.

Het openen van een product betekent niet automatisch dat het niet meer kan worden geretourneerd. Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen, waaronder producten die snel kunnen bederven of verouderen en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken. Elke uitzondering wordt beoordeeld aan de hand van het product en de omstandigheden.